Poskytovatel služeb:
Zdeňka Priputenová
IČO: 03310876
Sídlo: Zelná 223/21, 619 00 Brno
Telefon: +420 724892481
E-mail: zdenka.priputenova@gmail.com
Webová stránka projektu: www.laskavepobyty.cz

Datum účinnosti: 5. 11. 2024 

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky účasti na pobytech pro maminky s dětmi (dále jen „pobyty“), které nabízí poskytovatel Zdeňka Priputenová (dále jen „poskytovatel“), a stanovují práva a povinnosti obou smluvních stran.
1.2. Účastníkem pobytu (dále jen „účastník“) je každá osoba, která si pobyt rezervuje prostřednictvím webu www.laskavepobyty.cz a zaplatí účastnický poplatek.
1.3. Podáním objednávky účastník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a bezvýhradně s nimi souhlasí. 

2. Objednávka pobytu a uzavření smlouvy
2.1. Objednávka pobytu probíhá prostřednictvím webových stránek www.laskavepobyty.cz. Účastník vyplní rezervační formulář s uvedením potřebných údajů (jméno, příjmení, kontaktní údaje, věk dítěte a další).
Smluvní vztah mezi prodávajícím a účastníkem vzniká odesláním objednávky (nikoliv až po potvrzení objednávky). Objednávku podá účastník kliknutím na tlačítko „Odeslat“. Od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v prodejním formuláři. Prodávající vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
2.2. Platba za pobyt probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele, který je uveden v potvrzujícím e-mailu. Účastník je povinen uhradit platbu v plné výši nejpozději do data splatnosti uvedeného v e-mailu. 

3. Cena pobytu a platební podmínky
3.1. Cena za pobyt je uvedena na webových stránkách u jednotlivých pobytů a zahrnuje ubytování, stravu, program a odborné vedení (pokud není uvedeno jinak).
3.2. Platba probíhá výhradně bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele. Účastník je povinen uvést správné variabilní symboly a další identifikační údaje platby dle pokynů poskytovatele.
3.3. Rezervace je závazně potvrzena až po připsání platby na účet poskytovatele. Pokud platba nebude provedena včas, poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit. 

4. Storno podmínky a vrácení plateb
4.1. Účastník má právo svou účast na pobytu zrušit, a to písemně e-mailem na adresu poskytovatele uvedenou v těchto VOP.
4.2. Storno poplatky při zrušení účasti na pobytu jsou následující: Zrušení účasti více než 14 dní před datem nástupu: vrací se 100 % zaplacené částky. Zrušení účasti 7–4 dní před datem nástupu: vrací se 50 % zaplacené částky. Zrušení účasti méně než 4 dny před datem nástupu: vrácení částky není možné.
4.3. V případě, že účastník nenastoupí na pobyt bez předchozího oznámení (no-show), zaplacená částka se nevrací.
4.4. Vrácení platby bude provedeno na bankovní účet účastníka do 14 pracovních dnů od obdržení žádosti o storno. 

5. Práva a povinnosti účastníka
5.1. Účastník je povinen uvádět správné a úplné údaje při objednávání pobytu a při komunikaci s poskytovatelem.
5.2. Účastník odpovídá za chování svých dětí během pobytu a za jejich bezpečnost. Rodiče se zavazují dodržovat pravidla stanovená poskytovatelem, především pravidla ohledně bezpečnosti.
5.3. Účastník se zavazuje respektovat harmonogram a instrukce poskytovatele během trvání pobytu.
5.4. V případě potřeby zvláštní péče nebo stravovacích požadavků je účastník povinen informovat poskytovatele před zahájením pobytu. 

6. Práva a povinnosti poskytovatele
6.1. Poskytovatel je povinen zajistit pro účastníky pobyt v souladu s nabídkou na webových stránkách a ve sjednaném rozsahu.
6.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo z organizačních nebo nepředvídatelných důvodů změnit termín, místo konání nebo program pobytu. O takové změně bude účastník neprodleně informován.
6.3. V případě zrušení pobytu z důvodu vyšší moci (např. pandemie, přírodní katastrofa) má účastník nárok na vrácení uhrazené částky v plné výši, nebo po dohodě s poskytovatelem na převod platby na jiný termín.
6.4. Poskytovatel odpovídá za dodržování všech platných zákonů, zejména předpisů o ochraně osobních údajů, a zajišťuje bezpečnost účastníků v maximální možné míře. 

7. Ochrana osobních údajů
7.1. Poskytovatel dbá na ochranu osobních údajů účastníků v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
7.2. Osobní údaje účastníků jsou zpracovávány pouze za účelem organizace pobytů a v nezbytném rozsahu pro účely komunikace, fakturace a v souladu s ustanoveními, která upravují ochranu osobních údajů.
7.3. Účastník má právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů a požádat o výmaz svých údajů, pokud to není v rozporu s jinými právními povinnostmi poskytovatele. 

8. Reklamace
8.1. Účastník má právo podat reklamaci na služby poskytované v rámci pobytu, pokud tyto služby nesplňují sjednané podmínky.
8.2. Reklamaci je nutné podat písemně na kontaktní adresu nebo e-mail poskytovatele a musí obsahovat popis situace, kvůli které je reklamace podávána.
8.3. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení a informovat účastníka o způsobu jejího řešení. 

9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webových stránkách www.laskavepobyty.cz a nahrazují všechny předchozí verze.
9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit, přičemž nové podmínky budou zveřejněny na webových stránkách projektu.
9.3. Smluvní vztahy vzniklé na základě těchto VOP se řídí českým právem. 

Kontaktní údaje pro dotazy a informace
E-mail: Zdenka.priputenova@gmail.com
Telefon: +420 724892481